為進一步提升政務服務窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，近日，濰坊市坊子區(qū)政務服務大廳精心組織了一場別開生面的文明服務禮儀“大比武”活動。本次比賽以“以賽促干、以賽促學”為宗旨，旨在通過實戰(zhàn)演練和技能比拼，推動窗口服務標準化、規(guī)范化、人性化，切實提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

活動分為理論知識測試和情景模擬演練兩個環(huán)節(jié)。在理論知識測試中，參賽選手需熟練掌握政務服務禮儀規(guī)范、溝通技巧及突發(fā)事件應對策略等核心內容，展現(xiàn)了扎實的業(yè)務基礎。情景模擬環(huán)節(jié)則更加注重實際操作能力，選手們面對模擬的辦事群眾，需靈活運用文明用語、規(guī)范手勢和微笑服務，全程展現(xiàn)專業(yè)、親切、高效的政務服務形象。

此次“大比武”不僅是對窗口人員綜合素質的一次全面檢閱，更是一次生動的崗位練兵。通過激烈的角逐，一批服務禮儀標兵脫穎而出，他們以優(yōu)雅的儀態(tài)、流暢的溝通和細致的服務贏得了評委和觀眾的一致好評。活動結束后，大廳還組織了經(jīng)驗分享和點評環(huán)節(jié)，由資深禮儀導師針對選手表現(xiàn)提出改進建議，促進全體工作人員取長補短、共同進步。

坊子區(qū)政務服務大廳負責人表示，文明服務是政務服務的靈魂，禮儀素養(yǎng)是窗口人員的必備技能。未來，大廳將持續(xù)開展此類崗位競賽和培訓活動，推動“人人講禮儀、處處顯文明”成為常態(tài)，努力打造一支業(yè)務精、作風硬、服務優(yōu)的窗口隊伍，為優(yōu)化營商環(huán)境、建設人民滿意的服務型政府貢獻力量。